Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: lignerum@gmail.com.
Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym, umożliwiającym jego dalszą sprzedaż. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Jak dokonać zwrotu?
Aby rozpocząć procedurę zwrotu:
- Skontaktuj się z nami pod adresem: lignerum@gmail.com.
- W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację o chęci dokonania zwrotu.
- Po otrzymaniu instrukcji odeślij produkt na wskazany adres.
Adres zwrotów:
Dziurawcowa 25,
62-023 Kamionki
Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.
Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie przesyłki bezpośrednio po jej otrzymaniu.
Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt na adres: lignerum@gmail.com. Rozpatrzymy zgłoszenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Produkty wyłączone ze zwrotu
Prawo zwrotu nie dotyczy:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- produktów personalizowanych,
- produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży po otwarciu opakowania,
- kart podarunkowych (jeżeli są oferowane w sklepie).
Wymiana produktów
Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny model lub wariant, najszybszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu zakupionego produktu i złożenie nowego zamówienia.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas składania zamówienia. Zwrot zostanie zrealizowany nie później niż w terminie 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem: lignerum@gmail.com.